L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Un nouveau rapport thématique du contrôleur général des lieux de privation de liberté (CGLPL), Adeline Hazan, publié ce 8 novembre en librairie*, traite des droits fondamentaux des mineurs en établissement de santé mentale. Alors que les mineurs…
Alors qu'une mission nationale va recenser les besoins en matière d'accueil de loisirs pour les enfants handicapés, depuis 25 ans la fédération Loisirs pluriel propose des accueils de loisirs associatifs, mélangeant à parts égales enfants valides et handicapés. Reportage à Tourcoing dans les locaux de l'association Changeons de regard.
Par le biais d'une instruction mise en ligne ce 2 novembre et adressée aux ARS, la DGOS rappelle la règlementation concernant l'enregistrement des autorisations des structures d'urgences, d'une part dans le fichier national des établissements…
Le 27 octobre, le CH de Tourcoing (Nord) a paraphé sa convention locale de coopération santé-sécurité-justice. Objectif résumé dans un communiqué : améliorer la sécurité "au sein et aux abords" de l'établissement ; renforcer la coopération avec les…
En 2015, le groupe SOS séniors a répondu à un appel d'offres de l'ARS de l'ex-région Lorraine pour expérimenter la présence mutualisée d'un infirmier de nuit sur plusieurs Ehpad. Depuis octobre 2015, les aides-soignants de nuit de cinq Ehpad du…
Ce 27 octobre, le centre de ressources culture et handicap d'Alsace voit officiellement le jour au sein de l'établissement et service d'aide par le travail (Esat) L'Evasion à Sélestat (Bas-Rhin). Cette création, contractualisée par une convention,…
Lors de l'assemblée générale du Réseau des acheteurs hospitaliers (Resah) qui s'est tenue ce 24 octobre à Paris, l'ensemble des adhérents du groupement d'intérêt public a élu son nouveau conseil d'administration, comprenant son président et son…
Une proposition de loi, déposée le 17 octobre à l'Assemblée nationale par un groupe de parlementaires emmenés par la députée LR des Ardennes, Bérengère Poletti, vise à rendre obligatoire la mise à disposition d'un siège pour enfant dans les taxis…
S'il a peu de temps pour mener sa mission lancée officiellement ce 23 octobre, Laurent Thomas, le délégué général de la mission nationale d'études, d'évaluation, pour l'accès des enfants en situation de handicap aux accueils de loisirs sans…
Une volonté d'améliorer la prise en charge des personnes âgées et l'accessibilité des services d'un côté, des mesures d'une grande complexité de l'autre. L'Inspection générale des affaires sociales (Igas) et l'Inspection générale de l'administration…
