L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
En ce début d’année 2018, le CH de Béziers (Hérault) termine la réorganisation des flux urgents, sur le plan architectural et fonctionnel, par l’ouverture des nouvelles unités de soins continus de cardiologie et de neurologie, selon un dossier de…
"Le développement des nouvelles technologies est le premier levier permettant de laisser une plus grande place à l'humain dans la santé et au dialogue soignants/patients", d'après les résultats du baromètre 360 sur la santé diffusé ce 22 janvier et…
Avec la fusion au 1er janvier dernier du CH intercommunal du Val d'Ariège et le CH du Pays d'Olmes (CHPO), des perspectives s'ouvrent en 2018 pour la nouvelle structure hospitalière issue de cette opération, a souligné le directeur de…
Dans une note d'information à l'attention des usagers datée du 21 décembre — et dont Hospimedia a obtenu copie (à télécharger ci-dessous) —, le directeur du GH Bretagne-Sud à Lorient (Morbihan), Thierry Gamond-Rius, rappelle ouvertement les règles…
Comme le préconise la loi de modernisation de notre système de santé, une nouvelle ordonnance harmonise les modalités de contrôle notamment des autorisations des structures sociales et médico-sociales mais aussi des organisateurs de séjours de…
Le service d'accueil de soins non programmés du CH de Wattrelos (Nord) ne prendra plus début février de patients entre minuit et 6h30, a indiqué à Hospimedia son directeur, Éric Krzykala. Il poursuivra toutefois son activité de jour, qui représente…
Le CH de Bagnols-sur-Cèze (Gard) a retenu pour 2018 quatre grandes orientations de travail, a annoncé le directeur de l'établissement Philippe Péridont, lors de ses vœux le 16 janvier, selon un discours transmis à Hospimedia. L'hôpital achève l’…
Le 12 janvier, les états généraux de la déficience intellectuelle ont consacré une table ronde à la question des soins somatiques des personnes handicapées. Le neuropédiatre Vincent des Portes, animateur national de la filière DéfiScience, a rappelé…
À l'occasion de ses vœux ce 15 janvier, le directeur général (DG) de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP), Martin Hirsch, a annoncé le déménagement en 2021 du siège du CHU francilien sur le site de l'hôpital Saint-Antoine dans le 12e…
Lors de la visite de la députée LREM Annie Vidal dans les Ehpad de sa circonscription, un voyage de presse a été organisé le 9 janvier par Korian à la Villa Saint-Do à Bois-Guillaume, près de Rouen (Seine-Maritime). Celui-ci dispose de deux espaces…
