L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le Gouvernement a tranché. La candidature portée par la mairie et la métropole de Lille (Nord), avec la région Hauts-de-France, est retenue pour représenter la France dans la course à l'accueil de l'Agence européenne du médicament (EMA). Dix-huit…
Éric Toudji a pris début avril la direction de la clinique psychiatrique du Château de Seysses, établissement du groupe Orpéa-Clinéa près de Toulouse (Haute-Garonne). La clinique accueille des patients adultes, pour troubles de l'humeur, troubles…
La faiblesse des déclarations d'événements indésirables liés aux médicaments et le manque de culture de sécurité dans les établissements de santé ont petit à petit poussé les structures à déployer des "chambres des erreurs". Outil de simulation…
[Finance] Plusieurs propositions du rapport Véran retiennent l'attention de la FHP-MCO À la suite de la remise du rapport final sur la refonte de la T2A au ministère de la Santé le 4 avril par l'ancien député socialiste Olivier Véran, la présidente…
L'Inspection générale des affaires sociales (Igas) et l'Inspection générale de l'administration de l'éducation nationale et de la recherche (IGAENR) ont mis en ligne ce 7 avril leur rapport* sur l'organisation des stages des étudiants de deuxième…
VIH peut aussi rimer avec handicap. Malgré les avancées de la médecine et l'amélioration des pronostics des malades, "la maladie, son traitement, les pathologies associées ont des répercussions dans la vie quotidienne des personnes". Fragilités…
Le Comité européen pour la prévention de la torture et des peines ou traitements inhumains ou dégradants (CPT) du Conseil de l’Europe a publié ce 7 avril le rapport sur sa visite en France en novembre 2015 (lire notre article) ainsi que la réponse…
[Politique de santé] Marisol Touraine et Jean-Yves Le Drian renforcent la coopération entre les acteurs de santé civils et militaires La ministre des Affaires sociales et de la Santé, Marisol Touraine, et son homologue à la Défense, Jean-Yves Le…
Conformément à la teneur de nombreuses auditions menées par les sénateurs de la mission d'information sur la psychiatrie des mineurs, le rapport rendu public ce 5 avril place la formation des professionnels, le repérage précoce des troubles par les…
En conseil de surveillance le 17 mars dernier, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a présenté un rapport sur l'impact de l'accélération des prises en charge ambulatoires sur les relations ville-hôpital. Amorcé en juin 2016, ce travail a…
