L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est
un point important qui détermine la première vision qu'aura le
patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence
entre les établissements se fait de plus en plus grande, des
indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de
l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication,
les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil
et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer
ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification
V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de
la Qualité de la Prise en Charge).
La concordance de dates est-elle expresse ? À quelques jours du congrès de la Société francophone de transplantation qui se tient à Brest (Finistère) du 5 au 8 décembre, l'Académie nationale de médecine émet trois propositions afin de s'appuyer sur…
"Nous ne pouvons pas tolérer ces situations d'inégalité sur un territoire, où quand vous êtes patients au CH de Flers, d'Alençon ou de L'Aigle vous pouvez avoir un aumônier et au CH d'Argentan vous ne pouvez pas…" Ce 28 novembre à l'occasion d'une…
À compter du 24 novembre au soir et pour l'heure jusqu'à ce 28 novembre au matin, le fonctionnement des urgences du CHU de Brest (Finistère) est fortement perturbé en raison du mouvement de grève illimitée des urgentistes effectif depuis bientôt…
Dossier en 2 parties : Des services d'appui à la parentalité sont en cours de déploiement sur tout le territoire et Les services déjà existants s'interrogent sur leurs évolutions
Les équipes mobiles psychiatrie précarité (EMPP) vont bénéficier d'un nouveau cahier des charges, a informé la DGOS lors d'une journée nationale dédiée à ces équipes organisée le 10 novembre au ministère de la Santé et de la Prévention à Paris.…
Le 21 novembre, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a inauguré la quatrième implantation de sa maison des femmes située au cœur de l'hôpital Bicêtre au Kremlin-Bicêtre (Val-de-Marne). Ce site est venu s'ajouter à ceux hébergés dans Paris…
Le 16 novembre Fadila Khattabi, ministre déléguée chargée des Personnes handicapées, entourée de son cabinet, et Étienne Pot, le nouveau délégué interministériel pour les troubles du neurodéveloppement (TND), sont revenus devant la presse…
L'Institut français de l'expérience patient (Ifep) a publié en octobre un document de quatre pages décortiquant les synergies entre l'expérience patient et la qualité de vie et les conditions de travail. Une exploration s'appuyant sur la symétrie…
Voilà déjà plus de dix ans que le Palais des Beaux-Arts de Lille (Nord) mène des actions favorisant les liens entre la culture et la santé. Il a par exemple accueilli depuis 2008 plus de 500 enfants autistes lors d'ateliers de pratique artistique…
À Angers (Maine-et-Loire), le groupe mutualiste Vyv 3 possède deux établissements médico-sociaux dédiés aux enfants déficients sensoriels : l'Institut Montéclair qui accueille des enfants déficients visuels ou aveugles et le Centre Charlotte-Blouin…
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