L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Aux urgences pédiatriques, la fréquence du recours à la contrainte a déjà été plusieurs fois étudiée et force est de constater que cette pratique est loin d'être anecdotique. À l'occasion d'un webinaire de la Société française de médecine d'urgence…
Le 15 janvier, l'unité résidentielle pour adultes autistes en situation très complexe gérée par l'Adapei 45 à Ingré (Loiret) a fermé provisoirement ses portes, six mois après la constitution de l'équipe et trois mois après son ouverture. Une…
Fin décembre, le CHU de Bordeaux (Gironde) a officialisé la clôture des travaux de rénovation du service des urgences adultes de l'hôpital Saint-André. Une évolution qui s'inscrit dans un vaste projet de modernisation des différents services…
L'un des grands enjeux de 2024 et "des années suivantes" pour le CH intercommmunal de Toulon-La Seyne-sur-Mer (Var) est la mise en œuvre d'un plan de pertinence des soins et de soutenabilité économique, a expliqué le 11 janvier le directeur de…
Objet de nombreux rapports, d'un moratoire, d'engagements en conférence nationale du handicap (lire nos articles ici et là), l'expatriation de plus 8 000 Français en situation de handicap dans des établissements médico-sociaux belges est désormais…
Deux agressions à deux nuits d'intervalle ont conduit la direction du CH de Boulogne-sur-Mer (Pas-de-Calais) à rencontrer ce 11 janvier au matin les membres du personnel du service des urgences. Elle leur a apporté tout son soutien après les…
Le 20 décembre, Florence Jablonski a été élue présidente par le conseil d'administration de l'association Nous aussi. Elle sera épaulée par Laurent Grabel et Clément Joguet en tant que vice-présidents, Moïse Bouet au secrétariat et Nicolas Morvan à…
Le CH de Lens (Pas-de-Calais) bénéficie "désormais d'une démographie médicale soutenue qui contribue à la qualité et à la continuité de l'offre de soins dans un territoire marqué par les indicateurs de santé hautement dégradés". Dans une réponse au…
À l'occasion d'un décret paru ce 5 janvier au Journal officiel, le ministère de la Santé et de la Prévention actualise son dispositif intégré d'organisation de la réponse du système de santé en situations sanitaires exceptionnelles (Orsan), dont la…
Information mise à jour : cette fiche pratique a été actualisée pour intégrer notamment les recommandations de bonnes pratiques de la Haute Autorité de santé et ses déclinaisons, les apports des recherches menées par le Centre national de ressources…
