L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Des opérations de démolition, marquant les prémices du projet d'extension du CH de Narbonne (Aude), démarreront à la mi-février jusqu'à la mi-mars, ont annoncé le 24 janvier lors d'une conférence de presse l'établissement de santé et la mairie de…
Une évolution positive est annoncée sur le dossier de la prise en charge des urgences psychiatriques à Avignon (Vaucluse), où l'offre était mise à mal depuis plus d'un an. La fermeture définitive du centre d'accueil permanent de psychiatrie (Cap…
La direction du CH de Grasse (Alpes-Maritimes) entend poursuivre en 2020 "la dynamique" engagée sur l'année écoulée, marquée par un niveau d'activité en hausse et une "amélioration financière", selon un dossier de presse diffusé par l'établissement…
Après deux années dans le rouge, le CHU d'Angers (Maine-et-Loire) est parvenu en 2019 à revenir à l'équilibre budgétaire, "anticipant en cela d'un an les échéances du plan de modernisation et de retour à l'équilibre" signé avec l'ARS Pays de la…
À l'occasion de la cérémonie des vœux, le 10 janvier, le directeur du CH intercommunal (CHI) de Fréjus-Saint-Raphaël (Var), Frédéric Limouzy, a dressé les "perspectives stratégiques" de l'établissement pour 2020, selon un discours transmis à…
L'Inspection générale des affaires sociales (Igas) a publié ce 14 janvier un rapport intitulé Le modèle économique de l'interprétariat linguistique en santé. Elle y dresse un constat de la situation en France et tire les enseignements des…
À l'occasion d'une séance de questions orales au Sénat ce 14 janvier, l'élu RDSE des Alpes-de-Haute-Provence, Jean-Yves Roux, a interpellé le Gouvernement sur la fermeture partielle du service d'urgences à Sisteron, l'un des sites du CH…
Les résidents de l'Ehpad Gaston-d'Orléans de Blois (Loir-et-Cher) vivent leurs derniers mois dans cet établissement historique situé en plein centre-ville sur les berges de la Loire. Olivier Servaire-Lorenzet, le directeur du CH Simone-Veil de…
L'année 2020 ne s'ouvre pas que sur de bons auspices pour la Fondation Bon Sauveur d'Alby (Tarn). Comme l'a souligné le directeur de la fondation, Gilbert Hangard, lors de la cérémonie des voeux aux personnels de l'établissement le 9 janvier, les…
En ce début d'année, le Centre régional d'études, d'actions et d'informations en faveur des personnes en situation de vulnérabilité (Creai) Provence-Alpes-Côte d'Azur et Corse publie un panorama des données sur le handicap dans la région (à…
