L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
En conseil de surveillance le 17 mars dernier, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a présenté un rapport sur l'impact de l'accélération des prises en charge ambulatoires sur les relations ville-hôpital. Amorcé en juin 2016, ce travail a…
Le 30 mars, le CH du Sud-Seine-et-Marne à Fontainebleau (Seine-et-Marne) a dévoilé l'étendue de ses projets d'investissements sur la période 2017-2024, lesquels se montent à plus de 130 millions d'euros (M). L'établissement francilien a…
"Travailler à Mayotte signifie pour nous tous travailler en mode dégradé, sous contraintes et parfois, sans filet de sécurité." Tel est le lourd constat résumé par un collectif d'urgentistes du service des urgences du CH de Mayotte à Mamoudzou* dans…
"Le renoncement aux soins en France n'est pas un phénomène marginal", a assuré Nicolas Revel, directeur général de la Caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés (Cnamts) ce 28 mars à l'occasion d'une conférence de presse. C'est…
Alors qu'en 2016 une hospitalisation sur cinq concernait une personne âgée, cela pourrait être le cas d'un tiers des prises en charge à horizon 2030. Le cabinet de conseil et d'orientation en maison de retraite Cap Retraite consacre une étude* à ce…
Attendu depuis près d'une décennie, le chantier des nouvelles urgences du CH Jean-Marcel de Brignoles (Var) débutera enfin en juillet prochain. Dès sa livraison à neuf en 2001 — dans le contexte de la reconstruction d'un plateau technique…
Directement issu de la réforme territoriale, le schéma régional d'Occitanie des mandataires judiciaires à la protection des majeurs et des délégués aux prestations familiales décline les schémas de seconde génération des ex-régions…
"Aucun territoire de santé ne doit être à plus de trente minutes d'un centre permettant une prise en charge de l'urgence." Telle est la promesse lancée le 2 février 2012 par François Hollande, alors en pleine campagne présidentielle, depuis la…
À l'heure de la construction de parcours de soins, la représentation des usagers possède un train de retard. L'Union nationale des associations agréées d'usagers du système de santé (Unaass) tenait, ce 21 mars 2017, son assemblée générale…
[Politique de santé] Adessadomicile juge le projet d'ordonnance sur les centres de santé comme une trahison Mi-mars, la Fédération nationale des centres de santé (FNCS), l'Union syndicale des médecins de centres de santé (USMCS) et le Syndicat…
