Accueil à l'hôpital et en EHPAD


L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).

Immobilier

La restructuration des urgences de Montreuil est officiellement achevée

- HOSPIMEDIA

Au CH intercommunal de Montreuil (Seine-Saint-Denis), c'est un travail de longue haleine qui a officiellement pris fin ce 1er mars avec l'inauguration par le ministre délégué chargé de la Santé et de la Prévention, Frédéric Valletoux, des urgences…


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