L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Au Journal officiel daté du 15 mai, deux textes encadrent désormais des évolutions annoncées depuis plusieurs mois par les différents gouvernements pour le dispositif Mon soutien psy. Ainsi, un décret procède à la suppression de la condition…
Depuis 2014, le Centre national de ressources handicaps rares épilepsies sévères en établissements (CNRHR-Fahres) a développé une méthodologie pour interroger par autoquestionnaire les établissements et services médico-sociaux (ESMS) sur la présence…
Lors d'une audition par une commission d'enquête à l'Assemblée nationale sur les difficultés d'accès aux soins, plusieurs directeurs généraux d'ARS ont évoqué le 6 mai les enjeux actuels autour de la révision de la permanence des soins en…
À mi-chemin de son tour de France des solutions en vue de simplifier les démarches au sein des maisons départementales des personnes handicapées (MDPH), la ministre déléguée chargée de l'Autonomie et du Handicap Charlotte Parmentier-Lecocq et une…
Les "meilleures pratiques", recherches récentes et expériences de terrain permettant de réduire voire d'éliminer l'usage de l'isolement et de la contention en psychiatrie ont été partagées lors d'une conférence le 29 avril. Organisée par l'Agence…
Dossier en 3 parties : La greffe monte en puissance dans l'île malgré de fortes réticences au don d'organes, La consultation transculturelle réunionnaise offre un dispositif "métissé et cosmopolite" et La réflexion éthique se structure pour…
À Paris, l'ARS Île-de-France a annoncé le 28 avril la suspension temporaire de l'autorisation d'activité accordée au centre d'accueil et d'accompagnement à la réduction des risques pour usagers de drogues (Caarud) géré par l'association Aides rue de…
Opérationnelle depuis novembre mais inaugurée le 3 avril, la première unité d'accueil pédiatrique enfants en danger de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) est située au cœur du service de pédiatrie de l'hôpital Jean-Verdier à Bondy…
Afin de finaliser sa recommandation, la Haute Autorité de santé (HAS) met en consultation publique son projet jusqu'au 17 mai. Celle-ci s'adresse aux associations d'usagers, associations de professionnels, établissements et services sociaux et…
Depuis novembre 2024, le CH national ophtalmologique des Quinze-Vingts à Paris (12e arrondissement) dispose d'un "bloc opératoire autonome". Présenté comme une première en France, ce dispositif permet "une prise en charge plus rapide et sécurisée…
