L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Le 2 avril lors de la remise par le magazine Acteurs publics de ses victoires 2025, l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) a été mise à l'honneur, obtenant celle du management pour sa "politique complète d'accueil et d'intégration des…
Affirmer la place des accompagnants des patients aux urgences en faisant en sorte de les considérer comme de véritables acteurs contribuant à l'amélioration de la prise en charge. Tel est l'objectif recherché par l'Assistance publique-hôpitaux de…
Après avoir dévoilé ce 27 mars les chiffres généraux du plan de contrôle des Ehpad 2022-2024, le ministère chargé de l'Autonomie et du Handicap a diffusé le 28 mars une première liste des quarante-trois établissements ayant fait l'objet au total de…
Le vieillissement des parents, les professionnels du médico-social l'observent à différents signes : un père ou une mère qui a des difficultés à récupérer le fauteuil de son enfant ; le comportement agressif d'un résident au retour d'un week-end…
Cette fois, le couperet est définitivement tombé et la date est fixée au 1er juillet prochain. Propriétaire de l'Hôpital privé de Versailles (Yvelines), Ramsay Santé a entériné le 27 mars par communiqué la fermeture cet été de sa maternité de niveau…
La troisième journée nationale des unités des soins intensifs en psychiatrie aura lieu le 22 mai au centre hospitalier Le Mas Careiron à Uzès (Gard). Elle aura pour thème "La prise en charge des besoins spécifiques". L'objectif est d'examiner les…
Par le biais d'un arrêté paru le 27 mars au Journal officiel, le ministère du Travail, de la Santé, des Solidarités et des Familles poursuit son encadrement réglementaire de la régulation préalable à l'accès aux urgences par le Samu. Ce texte…
Un nouveau rapport de l'Inspection générale des affaires sociales (Igas), publié le 24 mars, recommande de mettre en place "une catégorie unique" d'établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS) dédiés aux personnes en situation de…
Libre choix de son médecin, accès au dossier médical, information sur les traitements et leurs risques, consentement, égal accès aux soins, respect du secret médical, dignité, choix de la personne de confiance, accès aux soins palliatifs… Le 4 mars…
L'autodétermination est-elle possible pour tous ? Comment favoriser les prises de décision partagées et l'accès aux soins ? Que faire en cas de refus ? Les deux journées de conférences organisées par la Fondation John-Bost dans l'enceinte du Sénat,…
