L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
La première pierre du chantier engagé par l'Hôpital privé du Confluent à Nantes (Loire-Atlantique) a été posée ce 28 mai. L'établissement du groupe Vivalto Santé démarre officiellement les travaux d'agrandissement et de refonte intégrale de ses…
Depuis le 1er mars dernier, le CHU de Dijon (Côte-d'Or) dispose d'un nouvel hélicoptère de secours équipé des dernières innovations aéronautiques. La présentation de cet appareil a été faite le 26 mai sur le tarmac de l'aéroport de Dijon-Bourgogne…
Dès le titre du dernier rapport de l'Institut Montaigne, le ton est donné : il s'agit pour assurer le bien-vieillir de "faire mûrir nos ambitions" (rapport à télécharger ci-dessous). En 2005, le think tank proposait déjà, dans un précédent travail,…
416 experts-visiteurs, toutes catégories, ont été recrutés par la Haute Autorité de santé (HAS) depuis le lancement de sa première campagne en juin 2019, indique-t-elle sur son site (lire notre article). Alors que la phase pilote de réalisation des…
Dans des recommandations urgentes datées du 16 avril et publiées au Journal officiel du 18 mai, la contrôleuse générale des lieux de privation de liberté (CGLPL) alerte sur les conditions d'accueil de personnes en perte d'autonomie, détenues au…
Le groupe d'hospitalisation privée Ramsay Santé s'est fait l'écho le 17 mai d'un renforcement de la prise en charge urologique dans son Hôpital privé Jacques-Cartier à Massy (Essonne) avec l'ouverture d'une filière SOS calculs urinaires. "Composée…
Née de la fusion d’anciennes cliniques mutualistes et commerciales en 2004, la structure juridique bien particulière de la clinique Jules-Verne à Nantes (Loire-Atlantique) a donné lieu à trois rapports de la part de la chambre régionale des comptes…
La pénurie d'urgentistes qui touche le département de la Sarthe menace sérieusement le service des urgences du CH de Château-du-Loir, à Montval-sur-Loir. En réponse au sénateur Thierry Cozic (PS, Sarthe) qui a alerté le 13 avril dernier sur "les…
Depuis le début de l'épidémie de la maladie Covid-19, l'accent est mis sur les conséquences délétères de l'interdiction des visites à l'hôpital et en Ehpad en raison des restrictions sanitaires. Pourtant les mesures drastiques sur ces visites se…
Quelles prestations délivrent les établissements pour personnes handicapées et dans quel cadre ? Grâce aux indicateurs issus de la nomenclature Serafin-PH* et remontés via le tableau de bord de la performance 2019, l'Agence nationale d'appui à la…
