L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
Face à la reprise "rapide et franche" de l'épidémie, le CH Samuel-Pozzi de Bergerac (Dordogne) a de nouveau ouvert une unité Covid de six lits, indique l'établissement dans un communiqué transmis ce 16 août. "Cette unité, adossée à l'unité…
La demande de consignes claires pour la mise en place logistique du pass sanitaire en structure médico-sociale trouve enfin réponse. Le ministère des Solidarités et de la Santé vient de publier ce 10 août au soir un document présentant l'adaptation…
Deux décrets sont parus au Journal officiel ce 7 août : le premier sur l'espace numérique de santé (ENS), le second sur le dossier médical partagé (DMP). Ainsi le contenu de l'ENS, ses modalités de création et de clôture, les modalités d'exercice…
Désertification médicale de la ville, prise de congés, vacances de poste, etc. Les sources des difficultés des services d'urgences à disposer d'effectifs suffisants chaque été sont connues mais, pour l'année 2021, aggravées par le contexte de la…
Fin juillet, Pooka, jeune golden retriever a rejoint son port d'attache, l'Ehpad la Roselière à Kunheim (Collectivité européenne d'Alsace) où il participe avec cinq autres chiens au bien-être des résidents. Mais, aujourd'hui, après un mois de…
État d'urgence sanitaire déclaré sur les territoire de la Guadeloupe, de Saint-Barthélemy et de Saint-Martin depuis le 29 juillet, couvre-feu en Guadeloupe et en Martinique au 30 juillet et à La Réunion à compter du 31 juillet... avec l'explosion du…
Les prochaines échéances au 1er janvier 2022 des dispositions instaurées par la loi pour l'équilibre des relations commerciales dans le secteur agricole et une alimentation saine et durable issue des états généraux de l'alimentation (Egalim)…
"Trois équipes étaient prévues aux urgences durant la saison estivale, pour assurer, outre la sécurité sanitaire de la population locale, celle aussi de quelque 3 millions de touristes. [Mais] les urgences risquent d’être fermées certains jours, en…
Malgré quelques avancées récentes en faveur des personnes LGBT+ avançant en âge, la vieillesse s'apparente souvent pour elles à un "dernier placard, souligne le Cercle vulnérabilités et société. L'environnement légal, social et sanitaire tend à…
La nuit du 22 au 23 juillet est marquée par un revirement de l'Assemblée nationale sur la question, incluse dans le projet de loi relatif à la gestion de la crise sanitaire, du pass sanitaire dans les établissements de santé ou médico-sociaux. Après…
