Entre les directeurs d'Ehpad, le personnel, les résidents et les familles, les relations ne sont pas toujours simples. La réglementation préconise pourtant, ces dernières années, une plus grande intégration des familles dans le cadre notamment de l'amélioration de la qualité de l'accueil et de la prise en charge des résidents.Dans la panoplie des outils au service des résidents et de leurs proches face aux directions d'Ehpad, le conseil de la vie sociale(CVS), instance officielle, s'affiche…