L'accueil à l'hôpital et en EHPAD est un point important qui détermine la première vision qu'aura le patient de l'établissement. Dans un contexte où la concurrence entre les établissements se fait de plus en plus grande, des indicateurs sont mis en place afin de déterminer la qualité de l'accueil. Plusieurs points sont évalués : la communication, les outils de diagnostic, la roue de Deming, le processus d'accueil et le relationnel. Des dispositifs ont été créés pour améliorer ces points. Parmi eux, le référentiel Marianne, la certification V2010 et la CRUQPC (Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge).
À Paris, l'ARS Île-de-France a annoncé le 28 avril la suspension temporaire de l'autorisation d'activité accordée au centre d'accueil et d'accompagnement à la réduction des risques pour usagers de drogues (Caarud) géré par l'association Aides rue de…
Opérationnelle depuis novembre mais inaugurée le 3 avril, la première unité d'accueil pédiatrique enfants en danger de l'Assistance publique-hôpitaux de Paris (AP-HP) est située au cœur du service de pédiatrie de l'hôpital Jean-Verdier à Bondy…
Afin de finaliser sa recommandation, la Haute Autorité de santé (HAS) met en consultation publique son projet jusqu'au 17 mai. Celle-ci s'adresse aux associations d'usagers, associations de professionnels, établissements et services sociaux et…
Depuis novembre 2024, le CH national ophtalmologique des Quinze-Vingts à Paris (12e arrondissement) dispose d'un "bloc opératoire autonome". Présenté comme une première en France, ce dispositif permet "une prise en charge plus rapide et sécurisée…
Dossier en 3 parties : Les familles d'accueil thérapeutiques et les hôtels hospitaliers évitent la triple peine, Le modèle des postes partagés est à repenser pour relancer la coopération médicale et Le soutien médical à Mayotte doit passer outre les…
Dossier en 3 parties : Le baromètre des droits des personnes malades présente des hauts et des bas, La feuille de route de la sécurité des patients et résidents se poursuivra au-delà de 2025 et Les motifs de non-recours à des droits et services…
La grande cause nationale 2025 "ne doit pas être qu'un feu de paille mais bien marquer le début d'une refonte systémique et durable de notre offre de soins et d'accompagnement sanitaire, social et médico-social, au service et avec les personnes…
Les urgences du groupement hospitalier de territoire de la Mayenne et du Haut-Anjou pâtissent toujours des tensions sur les ressources humaines médicales et soignantes. Pour garantir une continuité des soins, les CH de Laval, du Nord-Mayenne et du…
A mi-mandature, le Conseil national consultatif des personnes handicapées (CNCPH) renouvelle l'équipe de ses trois vice-présidents. Violette Viannay, présidente de l'Association des personnes de petite taille, et Julia Tabath, administratrice…
Pour les professionnels comme pour les personnes accompagnées, c'est la douche froide. Le département du Nord n'a pas changé d'avis depuis fin novembre, il ne financera plus les services d'aide et d'accompagnement à la parentalité (Saap) portés par…
